サロンコンサルティング

Consulting

　MEDICAL SPA Refresh Yard NEO SPA は、”Wellness"の実効化を目指しています。

　こころとからだの健康維持、促進を意識することで、日々　健やかに生活しの取り組み、普及を進めています。

　このことより　”SPA"　を通じて　お客さまの　「心身の健康基盤作り」　のお手伝いを安心し信頼され、行うためにセラピストの技術、品質の向上、普及を通じて社会へ貢献することをミッションとして　我々は、コンサルティング・サービスをさせて頂いています。

　より多くのお客様にスパを経験していただくためにサービス・ビジネスの視点より、次の通り取り纏めを行ないました。

２．セラピストのコミュニケーション

　　　セラピストのマインド
　　　　クライアントとの向き合い

　　　　　ー気持ちのコントロール法（５）

　　　　　ー視点の変更（５）

　　　　　ー健全な問いかけ（５６）

　　　　　ーベースマインド（５１）
　　　・話し方と表現

　　　・行動

3．職場のハラスメント

　　　・パワー・ハラスメント

　　　　　９つのケース・スタディと認知　
　　　・セクシャル・ハラスメント

　　　　　6つのケース・スタディと認知

　　　・ハラスメントに繋がる言葉遣い

　　　　　　「はい　はい　言いたいことは分かりました」

　　　　　　「わかる～～～？」

　　　　　　「君　どうしたいの～？」

　　　　　　「皆が、あなたのこと～～と言っていると」

　　　　　　「・・・で・・・・？」

　　　　　対処、体制、制度

４．サービス・ビジネスの基本知識とマナー

　　　・目標管理と進め方

　　　　　ー利益と売上の関係性

　　　　　－営業の係数

　　　　　－財務諸表の見方

　　　　　－伝表処理の注意点

　　　　　－会計との向き合い方

　　　・ビジネス・パーソンとは

５．カウンセリングと個客トリートメントの適切な関係性

　　　－カウンセリング・プロセスと項目

　　　－カウンセリングとは　　　　　　　　　　　　⇒

６．トリートメント・トレーニング