ＭＥＤＩＣＡＬ　ＳＰＡ

MEDICAL SPA　Refresh Yard NEO SPAは
　スパを通じて心とからだの健康基盤の維持、改善を行い、お客さまの能動的・自律的な生活を支援し、より良い社会を目指します。

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価値行動の指針
　最善のサービスをお届けするために、お客さまにおつたえするために、「明確性（Clarify)」、「浸透（Communicaion)」、「一貫性(Consistency)」に基づき価値行動指針を定めています。

１） 　CIDESCO認定スパ＆ビューティセラピストの施術、およびプレミアムサロンとして日本エステティック協会より認定（ID:3632）されています。グローバル基準の高いケアーサービスの品質、プロダクトをお客様へ提供することによりお客さまの期待と信頼を確保、維持します。
２） 　エステティックのパッケージ等の販売額の拡大、事前販売は、市場の苦情、トラブル要因の多くを占めておりお客さまの期待、信頼の低下要因と認識し、行いません。
３） 　行政（消費者省庁、国民生活センタ）の課題と認識されている密室販売等の強要販売、比較販売は実施しません。　お客さんの信頼、安心のバリアーは、事前に排除します。
４） 　販売促進活動としてのセラピストへのクウォータの設定は、お客様のケアーサービスに対する信頼へのマイナスドライバーであることから行いません。
５） 　お客さまが購入希望される化粧品類は、ダイヤログに基づきカウンセリング、コンサルティング（顧客に聞き・顧客との協創）を通じてお客様とともに施術で確認したのち、顧客と相互、個別認識　（価値と信頼の形成）に基づいて販売をいたします。
６） 　エステティックの経験機会、および信頼の形成に基づき、お客さまには、適切、柔軟なホットディール、ギフトをご提供します。
７）　 社会への貢献、お客さまの健康な生活の維持、改善のために、そしてスパ、エステティックの適切な品質、普及の一環として、ハンディキャップパーソンには、アドバンスド・プライスを提供します。
８） 　スパサロンとして、また、お客さまの時間、空間を創出するため、施術をご希望のお客様には、事前予約をお願しています。
　私たちは、情報提供により期待するお客さまへの個客サービスの場所の提供であり、心とからだの健康の場を提供します。
９） 　お客さまの個人情報、およびスパに係る情報はお客さまの健康、生活の資源であり、個人情報保護法に基づき適切な管理を行います。
１０）　ソシャール・メディアの情報に耳を傾け、価値の期待、形成を行います。　評価は市場・WOM（口コミ）を通じて行われると理解しています。

 

 

 

 

"Refresh Yard NEO SPA" is
Performs maintenance of health infrastructure of mind and body , the improvement through the spa, and to support active living, autonomous customers, we aim to better society.

Guideline Value and Actions
1) Treatment of CIDESCO certified SPA and Beauty therapist , and ensure the expectations and trust of our customers by providing to customers the quality of care services of the highest global standards, the product as Japan Esthetic Association certified salon, and maintain.
2) We do not an expansion of sales of the package, pre- sales , to recognize customers' expectations, with a reduced factor of trust accounts complaints of market, a lot of trouble factor.
3) It does not enforce forced sale of closed-door sales etc. It is recognized that issue (Consumer Ministry, National Life Center) administrative, sales comparison. Trust of the audience, barrier of the relief, eliminates in advance.
4) The setting of quota to therapists as sales promotion activities , it does not because it is a flat-blade screwdriver to the confidence in the care of customer service.

5) After that, it was confirmed by treatment with customers( through collaborative creation with customers and listen to customers) counseling, consulting, based on dialogue.
Cosmeticscustomers are purchased hope, and trust ( value mutual customers and individual recognition I will sell on the basis of the formation) of on the basis of the formation of trust and experience opportunities of Esthetic.

6) You, the customer, and we offer appropriate, flexible hot deal, a gift.
7) Appropriate quality spa, aesthetic, as part of the dissemination contribution to society, the maintenance of a healthy life of our customers, and, for the sake of improvement, the handicap person, you are presented with the advanced price.

8) In addition, as spa salon, time of our customers, in order to create a space, the visitor of the hope, You can gun the reservation is the treatment .
It is the provision of a place of individual customer service to customers that expected by the information provided, we will provide a forum for health of body and mind.
9) Personal information of customers, and the health of our customers, is a resource of life, information relating to the spa will make the appropriate management based on the Personal Information Protection Act.
10) To listen to information of social media, do the expectations of value, the formation. I understand the evaluation is done through the marke WOM(Words of Mouth).

　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　Massage of
　　　　　　　　　　　　　　　MEDICAL SPA　Refresh Yard Neo  SPA​​

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　　　　　　　　　　　　　　　　　You are Healthy and Beautiful
　　　　　　　　　　　　　　　 　Inner Hearth, Beauty and Refresh