Consulting

 MEDICAL SPA Refresh Yard NEO SPA は、”Wellness"の実効化を目指しています。

 

 こころとからだの健康維持、促進を意識することで、日々 健やかに生活しの取り組み、普及を進めています。

 

 このことより ”SPA" を通じて お客さまの 「心身の健康基盤作り」 のお手伝いを安心し信頼され、行うためにセラピストの技術、品質の向上、普及を通じて社会へ貢献することをミッションとして 我々は、コンサルティング・サービスをさせて頂いています。

 

 より多くのお客様にスパを経験していただくためにサービス・ビジネスの視点より、次の通り取り纏めを行ないました。

1.チームミーティングと課題解決

 

2.セラピストのコミュニケーション

   セラピストのマインド
    クライアントとの向き合い

     ー気持ちのコントロール法(5)

     ー視点の変更(5)

     ー健全な問いかけ(56)

     ーベースマインド(51)
   ・話し方と表現

   ・行動

 

3.職場のハラスメント

   ・パワー・ハラスメント

     9つのケース・スタディと認知 
   ・セクシャル・ハラスメント

     6つのケース・スタディと認知

   ・ハラスメントに繋がる言葉遣い

      「はい はい 言いたいことは分かりました」

      「わかる~~~?」

      「君 どうしたいの~?」

      「皆が、あなたのこと~~と言っていると」

      「・・・で・・・・?」

     対処、体制、制度

     

4.サービス・ビジネスの基本知識とマナー

   ・目標管理と進め方

     ー利益と売上の関係性

     -営業の係数

     -財務諸表の見方

     -伝表処理の注意点

     -会計との向き合い方

   ・ビジネス・パーソンとは

 

5.カウンセリングと個客トリートメントの適切な関係性

   -カウンセリング・プロセスと項目

   -カウンセリングとは            ⇒

 

6.トリートメント・トレーニング

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